ほけんの窓口の評判はやばい？口コミやメリット・デメリットを徹底解説

と言った、悩みや不安を抱いている人はたくさんいるかと思われます。

確かに、ほけんの窓口はインターネット上などで「やばい」とか「無料であるのが不安」などの声が多く見られます。

しかし、実際の評判・口コミはどうなのかと気になるところです。

そこで今回、ほけんの窓口の評判・口コミの真実、なぜ無料相談できるのかを紹介していきます。

ほけんの窓口の評判についてまとめると…

• ほけんの窓口は保険会社ではなく保険窓口
• 相談料は基本的に無料
• このような口コミ・評価が付いた理由を解説
• ほけんの窓口のメリットとデメリットをまとめ
• すでに保険に加入している人でも利用できる

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当記事の監修者

ファイナンシャルプランナー
恩田雅之さん

１９５９年　東京生まれ　専修大経営学部卒業後、１６年間パソコンやIT関連の企業にて営業職に携わる。その間に資産運用に興味を持ち日本FP協会のＡＦＰ資格を取得。２００４年３月に同協会のＣＦＰ®資格を取得し同年６月、札幌にて「オンダＦＰ事務所」を開業。セミナーと執筆では初心者の方にもわかりやすいよう平易な言葉を選んだ説明に心がけています。

ほけんの窓口とは

ほけんの窓口を利用する前に、知っていただきたいポイントがございます。

3つのポイントをそれぞれ挙げて、解説していきます。

ほけんの窓口の基本情報

ほけんの窓口は、東京に本社を置く「ほけんの窓口グループ株式会社」ですが、保険会社ではありません。

保険相談に特化したサービスを提供している保険相談会社（保険代理店）です。

アフラックやチューリッヒなど各社の保険を取り扱い、相談者に合った保険サービスを提案・手続きをサポートするのが主な業務となります。

ほけんの窓口が取り扱う保険が契約されると、その保険商品を提供する保険会社から手数料として支払われます。

その手数料が、ほけんの窓口の収入源になるわけです。

これは、ほけんの窓口と同様に保険相談の窓口サービスを提供している会社も同様となります。

ほけんの窓口は保険会社ではありませんが、保険相談に関するプロフェッショナル集団の会社です。

保険を切り替えたいとか、保険を新規に契約したいなどの悩みや不安などを抱えていたら、気軽に相談してみましょう。

ほけんの窓口に利用方法

ほけんの窓口は基本的に、以下のようなことができます。

保険相談に関する内容であれば、ほとんど対応することが可能です。

ほけんの窓口が無料相談できるカラクリ

ほけんの窓口の相談から成約に至るまでの流れは、基本的に以下のとおりとなります。

相談社の保険が決まった際に、保険会社から紹介料金をもらえるため、無料相談することができる仕組みとなっております。

ただ、無理に勧誘されることはありませんので、安心して利用することができます。

ほけんの窓口の特徴やカラクリ6選

ほけんの窓口のメリットを以下にまとめました。

6つのメリットをそれぞれ挙げて、解説していきます。

プロの視点から提案してもらえる

ほけんの窓口は、FP（ファイナンシャルプランナー）などの資格（国家または協会資格）を持ったスタッフも相談に対応します。

確かに、FPの資格保有者はお金の分野に強く、保険にも強い、プロフェッショナル集団と言っても過言ではありません。

そのような、実務経験豊富なプロのスタッフがお客様に寄り添って保険相談に対応してくれます。

また、法人向けの保険に関する相談も、ほけんの窓口は対応しています。

これから法人を立ち上げる、個人事業主として事業を展開する予定、だけど事業者向けの保険がわからない人は、相談することから始めましょう。

店舗数が多い

店舗数が多いのも、ほけんの窓口を利用するメリットのひとつです。

ほけんの窓口は、全国各地に店舗を置いており、お住まいの場所にほとんど関係なく来店が可能となります。

来店型の保険相談は、相談者が店舗に足を運び、窓口で相談するというものです。

店舗のほうが様々な資料が用意されていて、いろいろな相談に効率良く対応してもらえます。

初めてほけんの窓口を利用するなら、来店して保険相談することをおすすめします。

無料で相談できる

ほけんの窓口は、何度でも無料相談ができます。

どのような相談方法でも基本的に無料ですので、何度でもいろいろな方法で相談できるのが大きなメリットと言えます。

提案内容に満足ならそのまま進んでも保険の契約手続きをしても良いですし、少し気になる点があれば、納得いくまで相談を継続してみてください。

勧誘が無い

ほけんの窓口を利用するメリットのひとつに、勧誘が無いことが挙げられます。

なぜ勧誘しないかと言えば、勧誘の必要性が全くないからです。

確かに、保険相談会社からの勧誘がありますし、勧誘を断り切れずに保険に加入してしまったというケースもあります。

しかし、しつこい勧誘は保険業法第300条に抵触し、法律違反になる可能性が高くなります。参考：保険業法 | e-Gov法令検索

ほけんの窓口は知名度が高いだけでなく高い信頼性もあるので、勧誘しなくても相談者が集まってくるというわけです。

契約後のサポートが手厚い

ほけんの窓口を利用するメリットのひとつに、契約後のサポートが手厚いことが挙げられます。

ほけんの窓口は、相談者が保険に加入した後のアフターフォローのサービスを提供しています。

他の保険相談会社の中には、相談者が保険に加入した後のサポートを一切受け付けないという、対応を取るところもあります。

保険相談会社や保険会社など、保険を取り扱っている会社は顧客・相談者の信用によって成り立っていると言っても過言ではありません。

保険に限ったことではありませんが、こういった対応を取る会社は評判が悪いところが多いです。

ほけんの窓口は営利法人ですが、信用第一を掲げていますので、契約後でも相談者のサポートを惜しまないというわけです。

女性や子連れでも相談しやすい

ほけんの窓口のメリットのひとつに、相談者がスタッフを指名できることが挙げられます。

女性の場合、男性スタッフには相談しにくい、女性が持つ悩みや不安などがあります。

そのような時は女性スタッフを指名して、悩みや不安などを気兼ねなく相談して自分に合った保険を提案してもらうことができるというわけです。

また、ほけんの窓口の店舗にキッズスペースが設けられていることが多いので、女性が子どもを連れて来店しても安心です。

保険相談は長くて2時間かかりますので、子どもをキッズスペースに預けながら、保険相談に集中することが可能です。

やばい・最悪は本当？ほけんの窓口の口コミや評判

ほけんの窓口を初めて利用する上で知っていただきたいのは、ほけんの窓口の評判・口コミです。

良い評判と良い口コミが多ければ、そこを選びたいと、誰もが思うことでしょう。

逆に悪い評判と悪い口コミが多ければ、どうしてこんなに悪いのかと、不安を抱く人がたくさんいます。

そこで、ほけんの窓口の良い評判・口コミと、悪い評判・口コミをそれぞれ挙げて、なぜこのような評判・口コミになったのかを解説していきます。

ほけんの窓口の良い評判・口コミ

まずは良い評判・口コミを2つ挙げました。

ショッピングモール内にほけんの窓口のブースが設置されて、そのブースで保険の相談をしたという内容です。

ほけんの窓口は店舗だけでなく、ショッピングモールなど大型商業施設内にブースを構えていることがありますし、たまに出張型として小さな窓口を設置しているところも見かけます。

担当者が良かったのか、気持ちよく保険に加入できたとのことです。

保険会社や保険相談会社の中に、しつこい勧誘を行ったり、何度も電話をしてくるところがあります。

上記の見出し「勧誘が無い」で説明にも触れていますが、ほけんの窓口の場合、勧誘に関する行為は全くやっていません。

ほけんの窓口からの勧誘が来ることはないというわけは、広告やその他宣伝などをして、相談者に来店を促しているからです。

まとめますと、スタッフの対応が良かったことが、良い口コミと高い評判を得る結果になったようです。

ほけんの窓口の悪い評判・口コミ

反対に、ほけんの窓口の悪い評判・口コミを2つ挙げました。

保険の内容すら把握できていないスタッフに憤りを感じたという内容です。

確かに、保険相談に対応するスタッフは必ず、取り扱っている保険の内容や保障内容などを把握しなければなりません。

それらの内容を説明できないのは、保険相談に対応するスタッフとしてふさわしくないというわけです。

この口コミの内容によりますと、スタッフというより、店舗そのものに問題があるようです。

店舗がまともに動いておらず、相談者に対するいい加減な態度は、ほけんの窓口の信用を低下させる要因となります。

まとめますと、悪い口コミ・評判があるのは、スタッフのいい加減な対応や、知識の無さなどから来ているようです。

ほけんの窓口の口コミや評判から分かったメリット3つ

ほけんの窓口のメリットは以下の通りです。

3つのメリットをそれぞれ詳しく解説していきます。

約4割が直営ではない

ほけんの窓口は、約4割の店舗がフランチャイズとなっているため、多くの店舗で保険相談などをすることができます。

また、店舗によって扱っている保険も違うため、様々な店舗で比較することができるのです。

直営店は、募集代理店に「ほけんの窓口グループ株式会社」と記載されています。

知識豊富なスタッフ

ほけんの窓口のスタッフは、知識豊富なスタッフが親身に相談に乗ってくれます。

あなたに必要な最適な保険を、ご提案してくれます。

「どんな保険がいいかすら分からない。。」という方も安心して利用することができます。

保険だけでなくお金に関わることを相談できる

保険相談だけでなく、家計などのお金に掛かる相談もすることができます。

資産運用だったり、年金だったり、家計に関わることで疑問がある場合も相談ができます。

まずは、困ったことがあれば相談から初めてみることをおすすめします。

ほけんの窓口の口コミや評判から分かったデメリット3つ

ほけんの窓口のデメリットは以下の通りです。

3つのデメリットをそれぞれ挙げて、対策を含めて解説していきます。

ほけんの窓口デメリット1.店舗によって取り扱い商品やサービスが異なる

ほけんの窓口は、全国各地に店舗を構えているのですが、店舗によって取り扱う商品やサービスが異なるのがデメリットです。

公式サイトでは、こういった保険を取り扱っているのに、店舗に来店して「こういった保険に加入したい」と相談しても、「うちでは取り扱っていません」と断れてしまうことがあります。

なぜかと言いますと、全国に展開している店舗の半数が、フランチャイズであるのが主な理由です。

ほけんの窓口のフランチャイズ店は、確かにほけんの窓口のサービスを利用できるのですが、全ての保険商品やサービスを取り扱っているとはかぎりません。

フランチャイズのほけんの窓口を利用する際は事前に来店し、どのようなサービスを扱っているのか、子どもがいるのならキッズスペースの存在などを確認しましょう。

ほけんの窓口デメリット2.取り扱っている商品しかおすすめしてくれない

取り扱っている商品しかおすすめしてくれないのも、デメリットのひとつです。

一見すると、保険相談会社の利益率が高い保険商品しか紹介してくれないと思われがちですが、取り扱っていない保険商品を紹介できないという理由も含まれています。

自分の希望に合う商品がなかったら、他の保険会社または保険相談会社の店舗に行くことをおすすめします。

ほけんの窓口デメリット3.休日は予約が取りづらい

ほけんの窓口のデメリットのひとつに、休日は保険相談の予約が取りづらいことが挙げられます。

確かに、休日だと仕事が休みであるのがほとんどのため、その休みを利用して予約を取る人もたくさんいます。

これはほけんの窓口に限ったことではなく、他の保険相談会社や保険会社でも同じです。

保険相談が終わるまで、基本的に1時間～2時間かかり、長い時間を必要とします。

休日で予約が取りづらい場合、平日に予約を取るのが良いのですが、平日は仕事で保険相談を受けられないという人も多いです。

その場合、休日の数週間前に予約を取りましょう。

休日の数週間前であれば、ほとんどの予約の枠が空いています。

希望する休日の予約の枠が空いていれば、すぐに予約しましょう。

口コミや評判からほけんの窓口を利用する際の注意点

相談する人全員がFP保有者という訳ではない

相談先全員がファイナンシャルプランナーの資格を保有しているという訳ではありません。

資格が無くとも保険の知識が豊富なことには変わりありませんので、どうしてもFP資格を持った人が良いという場合は事前に相談するようにしましょう。

相談する人も人間ですので、良し悪しがあるため、合わないと思ったら担当者を変更してもらいましょう。

無料相談の予約は早めに

ほけんの窓口は実績もあり人気のため、無料相談を利用する人が多いです。

すぐにでも相談したい！という方は早めに日程を予約するようにしましょう。

店舗も700店舗以上あるため、お近くのほけんの窓口からスムーズに予約できるでしょう。

ほけんの窓口の相談の流れ

ほけんの窓口への相談方法は主に3つあります。

3つの相談方法をそれぞれ挙げて、解説していきます。

ほけんの窓口相談方法1.来店して相談する

ほけんの窓口がある店舗に来店して、相談するという方法があります。

この相談方法が最もおすすめで、オンラインや電話で相談するより、効率が良いのが理由です。

店舗に来店しなければならないのがデメリットですが、来店して次の保険相談の予約を取り付けられるというメリットもあります。

初めて、ほけんの窓口を利用するなら、この相談方法がおすすめです。

ほけんの窓口相談方法2.オンラインで相談する

ほけんの窓口は、オンライン相談に対応しています。

オンライン相談はこちらから経由して申し込むことが可能です。

オンライン相談までの流れは以下のとおりとなっています。

案内に従って、オンラインで保険相談をしましょう。

ほけんの窓口相談方法3.電話で相談する

ほけんの窓口は、電話での相談にも対応しています。

ほけんの窓口に電話して保険相談を行い、話しがまとまったら、最寄りの店舗で詳しい保険相談や保険加入手続きなどに入ります。

電話一本で保険相談ができるので、オンライン相談は使えない、わざわざ来店して予約するのが面倒という人には、電話での保険相談がおすすめです。

ただし、通信販売で取扱い可能な商品からのご案内になります。

ほけんの窓口が無料相談している理由は？

気になるのは、ほけんの窓口は相談だけでも対応してくれるのかというところです。

そこで、相談に関するポイントを以下にまとめました。

2つのポイントをそれぞれ挙げて、解説していきます。

【なぜ無料？】ほけんの窓口のからくり

ほけんの窓口の保険相談が無料であるのは、相談者の代わりに相談料の費用を負担してくれる存在があるからです。

その存在とは、ほけんの窓口と提携している保険会社にあります。

ほけんの窓口は、各保険会社から契約手数料（手数料）をもらい、保険の無料相談を実施しているというわけです。

ほけんの窓口の保険相談会社の多くが無料相談に対応しており、ほけんの窓口と同様に手数料を得ています。

しかし、相談者に対して特定の保険を提案する保険相談会社もあります。

なぜかというと、手数料が多く得られる保険だからです。

自分に合った最適な保険を選びたい相談者にとって、こういった偏りのある提案は迷惑でしかありません。

ほけんの窓口は常に中立を保ち、相談者に寄り添った提案をします。

相談だけでも問題ない

相談だけでも問題ありません。

相談者が保険相談に訪れる主な目的は、今ある保険の見直し、または保険の新規契約などです。

保険について悩んでいる人はたくさんいます。

その人達は保険の悩みを解決したいと思い、保険相談を利用します。

ほけんの窓口は、そういった悩みを抱えている人達の悩みを解決するために、無料相談の窓口を設置していると言っても過言ではありません。

何度でも無料で相談できるので、1人で抱え込まず、ほけんの窓口で保険相談をしましょう。

ほけんの窓口以外でおすすめの相談窓口

保険見直しラボ

参照：保険見直しラボ公式サイト

保険見直しラボでは、コンサルトが業界経験年数10年以上のベテランばかり揃えている無料保険相談所です。

取り扱い保険会社数も37社と多く、コンサルタントのFP取得率は100%となっています。

さらに、お客様満足度も97.3%と高いので、安心して相談することができます。

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保険クリニック

保険クリニックは、約50社の保険を比較できる保険相談窓口です。

コンサルタントは、お金に関する5つのマスター資格の取得に取り組んでおり、保険に関して詳しくない方でも安心して相談することができます。

また、公式サイトより最短10秒でシミュレーションができるので、相談前に試してみるのがおすすめです。

保険ライフ

参照：保険ライフ公式サイト

保険ライフは、利用者の要望のもと、金融に関する知識が豊富な2,000人以上の中から最適なFPを紹介してくれます。

お客様満足度は95%、相談実績は10万件なので、実績においても安心できる窓口です。

最大50社の保険を比較することができるので、より自分に合う保証を見つけることができるでしょう。

保険見直し本舗

保険見直し本舗は、担当者制を採用しているので、専任のアドバイザーに一貫して相談することができます。

相談方法は、オンライン、電話、訪問、店舗の4つから選ぶことができるので、ご都合に合わせて相談可能です。

さらに、保険見直し本舗は無理な勧誘を禁止しているので安心です。

FPコア

FPコアは、資格取得率100%の保険相談窓口で、お客様満足度は98%と人気の高い相談窓口です。

相談内容に合わせて最適なFPを紹介してくれますが、万が一合わない場合でも、イエローカード制度によって変更することもできます。

オンライン相談にも対応しているので、自宅から出れない方にもおすすめです。

ほけんの窓口に関するよくある質問

ほけんの窓口に関する、よくあるであろうと思われる質問を以下にまとめました。

その3つをそれぞれ挙げて、解説していきます。

既に保険に入っていても大丈夫？

はい、大丈夫です。

ほけんの窓口は、新規契約を希望する相談者だけでなく、保険を変えたいと希望する相談者にも対応しています。

相談者の生活状況と今の保険に対するヒアリングを行い、プロが最適な保険を提案します。

保険に入っているか入っていないかに関係なく、保険について悩んだら、ほけんの窓口に相談しましょう。

予約は必要？

完全予約制であると認識してください。

保険相談は1時間～2時間かかるのがほとんどなので、スケジュールに合わせて予約しなければなりません。

もちろん、予約しなくても来店は可能で、少し話しを聞いて、納得したら予約するという手順でも良いです。

保険相談を行う際は予約を取りましょう。

来店の際に必要なもの

来店の際に必要なものですが、保険の契約状況や保険の種類によって異なります。

まずは共通する必要なものを以下にまとめました。

次は保険の種類です。

ほけんの窓口は主に4種類の保険を扱っており、4種類毎に必要なものをそれぞれ、以下にまとめました。

予約の際、具体的に必要なものはなにかを聞くと、スタッフが答えてくれます。

相談は1回目だけでなく2回目、3回目とできるので、詳しいことは全くわからないという人は、初回の予約で手ぶらで来店して保険相談するという選択肢もあります。

ほけんの窓口の口コミや評判を元に無料相談から始めましょう！

ほけんの窓口の口コミ・評判について紹介しましたが、保険相談窓口や保険会社などでもよく聞かれるような勧誘がないことがわかりました。

良い口コミと高い評判を得ているほけんの窓口は、勧誘しなくても相談者が集まってきます。

ほけんの窓口の存在を知ってもらうために、CMやその他広告を活用しています。

新規に保険に入りたい、保険を変えたい、その他保険について悩んでいるのなら、ほけんの窓口に保険相談してみましょう。

当記事著作責任者｜株式会社O'z

株式会社O'z マーケティング本部 本部長 海野 洵矢

株式会社O'z(エンズ) 法人番号4010403018411 読者のお一人おひとりのニーズに合わせ、 人生100年時代に向け、 「これからのお金の使い方、貯め方、ライフプラン」 をテーマに、 当社がお金の専門家と共に、サポートいたします。 当記事は、当社(株式会社O'z)の独自調査、 並びに公的機関、ファイナンスに関する 国家資格を有する専門家を はじめとする信頼できる情報源を 元に作成しておりますが、 記事内容に関する、誤りの修正、 ご質問などがございましたら、 当社、お問い合わせフォームからお申し出ください。